Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Bloom Paris, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clientes. Si toutefois vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre achat, notre politique de retour et de remboursement a été établie pour faciliter vos démarches.
1. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
- Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de commande pour retourner votre article.
- État de l’Article : L’article retourné doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire neuf, non utilisé, non endommagé, et accompagné de tous les accessoires et emballages d'origine.
2. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l’envoi du colis de retour à l'adresse indiquée dans les instructions de retour. Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : bloom.paris.fr@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires.
- Expédiez le colis : Envoyez le colis de retour à l’adresse fournie par notre service client. Conservez le numéro de suivi jusqu’à la confirmation de réception de votre retour.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Si l’article respecte les conditions de retour, un remboursement sera traité. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Notez que les frais de retour ne sont pas remboursables.
5. Articles non éligibles aux retours
Les articles qui présentent des signes d’usure, des dommages, ou des modifications ne pourront pas être remboursés. Les retours de produits ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus seront refusés.
6. Problèmes de qualité ou erreurs de commande
Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème à nos frais.
7. Modifications de la Politique de Retour et de Remboursement
Bloom Paris se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment, dans le respect des lois en vigueur. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour vous informer des éventuelles modifications.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : bloom.paris.fr@gmail.com